Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti Lepšia s. r. o.

so sídlom: Horská 12817/11A, 831 52 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 56746644 · DIČ: 2122413414
zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 184828/B
kontaktný e-mail: info@lepsiakonferencia.sk
telefón: 0944 595 855

Článok I. – Vymedzenie pojmov

  1. Prevádzkovateľom a predávajúcim internetového obchodu (ďalej len „e-shop“) je spoločnosť Lepšia s. r. o., so sídlom Horská 12817/11A, 831 52 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 56746644, DIČ: 2122413414, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 184828/B (ďalej len „Predávajúci“).
  2. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvorí objednávku.
  3. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  4. E-shopom je online rozhranie Predávajúceho, ktoré umožňuje Kupujúcemu objednávanie služieb – najmä vstupeniek na konferencie a súvisiace podujatia.
  5. Vstupenkou sa rozumie elektronický doklad (e-ticket) oprávňujúci Kupujúceho na vstup na konkrétnu konferenciu alebo podujatie organizované alebo spoluorganizované Predávajúcim.
  6. Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva alebo zmluva o poskytnutí služby uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom e-shopu.
  7. Elektronická komunikácia – Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že komunikácia s Predávajúcim prebieha elektronickými prostriedkami (e-mail, systém e-shopu, telefonicky).

Článok II. – Identifikačné a kontaktné údaje, orgán dozoru

Predávajúci:

Lepšia s. r. o.
Horská 12817/11A
831 52 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 56746644 · DIČ: 2122413414
E-mail: info@lepsiakonferencia.sk
Tel.: +421 944 595 855

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27
www.soi.sk

Článok III. – Cena

  1. Ceny vstupeniek sú uvedené pri jednotlivých typoch vstupeniek v e-shope. Ceny sú konečné a zahŕňajú všetky dane a poplatky, ktoré je Predávajúci povinný účtovať (napr. DPH, ak sa uplatňuje).
  2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou v e-shope v momente odoslania objednávky Kupujúcim.
  3. Predávajúci je oprávnený ponúknuť rôzne druhy vstupeniek (napr. základná, študentská, early-bird, VIP) a poskytovať zľavy na základe vopred určených podmienok (časové obmedzenie, množstevné zľavy, zľavové kupóny a pod.). Konkrétne podmienky sú vždy uvedené pri danej vstupenke.

Článok IV. – Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Objednávka vzniká potvrdením nákupného procesu v e-shope Kupujúcim a riadnym vyplnením objednávkového formulára (meno, priezvisko, e-mail a príp. ďalšie potrebné údaje).
  2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
  3. Po odoslaní objednávky systém e-shopu automaticky vygeneruje potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky. Tento e-mail má informatívny charakter a sám osebe neznamená vznik zmluvy, pokiaľ pri konkrétnom type platby nie je uvedené inak.
  4. Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa považuje za uzavretú:
    • pri online platbe kartou – okamihom úspešného vykonania platby,
    • pri platbe bankovým prevodom – okamihom pripísania celej sumy na účet Predávajúceho.
  5. Predávajúci je oprávnený objednávku stornovať, ak:
    • Kupujúci neuhradí cenu vstupenky v stanovenej lehote,
    • Kupujúci uviedol zjavne nepravdivé alebo neoveriteľné údaje,
    • alebo nastanú objektívne dôvody znemožňujúce dodanie (napr. technická chyba systému).
    V takom prípade Predávajúci informuje Kupujúceho e-mailom; ak už bola platba vykonaná, bude Kupujúcemu vrátená v primeranej lehote, najneskôr do 14 dní.

Článok V. – Platobné podmienky

  1. V e-shope je možné platiť najmä týmito spôsobmi:
    • online platba platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
    • bankový prevod na účet Predávajúceho (údaje budú uvedené v objednávke/na faktúre).
  2. Konkrétne dostupné platobné metódy môžu byť aktualizované a sú vždy uvedené v e-shope počas objednávania.
  3. Všetky platby prebiehajú v mene EUR, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
  4. V prípade využitia zľavového kupónu sa hodnota kupónu odpočíta z ceny podľa pravidiel uvedených pri kupóne. Zľavy nie je možné kumulovať, ak nie je uvedené inak.

Článok VI. – Dodanie vstupeniek (e-ticket)

  1. Vstupenky sú doručované výlučne elektronicky vo forme e-ticketu (napr. PDF alebo unikátny kód) na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
  2. Kupujúci zodpovedá za:
    • správne uvedenie svojej e-mailovej adresy,
    • prístup k e-mailovej schránke a technické podmienky na otvorenie prílohy.
  3. V prípade, že Kupujúci e-ticket neobdrží do primeranej doby po zaplatení (napr. niekoľko hodín), je povinný kontaktovať Predávajúceho na kontaktný e-mail. Predávajúci následne preverí stav a vstupenku znovu zašle.
  4. E-ticket môže byť pri vstupe na konferenciu kontrolovaný:
    • v elektronickej podobe (mobil, tablet), alebo
    • v papierovej forme po vytlačení Kupujúcim,
    podľa pokynov organizátora konferencie.

Článok VII. – Právo na zmenu programu konferencie

  1. Kupujúci berie na vedomie, že konferencia je živé podujatie, pri ktorom môže dôjsť k zmenám programu z organizačných, technických alebo iných dôvodov (napr. ochorenie speakra, zmeny dopravných možností, vyššia moc).
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu programu konferencie, a to najmä:
    • zmenu harmonogramu (časový posun prednášok a blokov),
    • zmenu alebo výmenu prednášajúcich,
    • zmenu formátu jednotlivých blokov (prednáška, panel, workshop),
    • zmenu miesta konania v rámci toho istého mesta alebo online/offline formy, ak to okolnosti vyžadujú.
  3. Pokiaľ sa konferencia ako celok uskutoční (v pôvodný alebo náhradný deň), zmena programu nie je dôvodom na vrátenie vstupného.
  4. V prípade:
    • zrušenia konferencie bez náhradného termínu má Kupujúci nárok na vrátenie zaplatenej ceny vstupenky,
    • presunu konferencie na iný dátum má Kupujúci právo rozhodnúť sa, či si vstupenku ponechá na náhradný termín, alebo požiada o vrátenie vstupného v lehote, ktorú Predávajúci oznámi v informačnom e-maile (minimálne však 14 dní od oznámenia).
  5. O všetkých podstatných zmenách programu alebo zrušení konferencie bude Predávajúci Kupujúceho informovať prostredníctvom e-mailu a/alebo na svojom webovom sídle.

Článok VIII. – Právo na odstúpenie od zmluvy (vstupenky na podujatie)

  1. Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní, ak je predmetom zmluvy:
    • poskytnutie služby súvisiacej s činnosťami v rámci voľného času a
    • Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť túto službu v dohodnutom čase alebo lehote.
    To je presne prípad kúpy vstupenky na konferenciu s vopred určeným dátumom konania.
  2. Vstupenky nie je možné jednostranne vrátiť po ich zakúpení, pokiaľ tieto VOP alebo osobitné podmienky podujatia neustanovujú inak (napr. špeciálne storno podmienky uvedené pri konkrétnej konferencii).
  3. Vrátenie vstupného je možné len v prípadoch uvedených v týchto VOP (najmä zrušenie podujatia zo strany Predávajúceho).

Článok IX. – Práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Kupujúci je povinný:
    • uvádzať pravdivé a úplné údaje v objednávke,
    • uhradiť cenu vstupenky podľa podmienok,
    • chrániť e-ticket pred zneužitím (nešíriť ho verejne, neposkytovať neoprávneným osobám).
  2. Predávajúci je povinný:
    • sprístupniť Kupujúcemu možnosť objednania vstupeniek prostredníctvom e-shopu,
    • po zaplatení ceny doručiť Kupujúcemu vstupenku na uvedený e-mail,
    • informovať Kupujúceho o podstatných zmenách konferencie.
  3. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade duplikácie vstupenky (napr. zdieľaním PDF súboru ďalším osobám) má organizátor právo uznať vstup len prvej osobe, ktorá sa preukáže platným a nevyužitým kódom.

Článok X. – Reklamácie (sťažnosti) pri e-ticketoch

  1. Reklamovať je možné najmä:
    • nedoručenie vstupenky po zaplatení,
    • zjavne neúplné alebo nesprávne údaje na vstupenke,
    • technickú nefunkčnosť kódu pri registrácii na mieste podujatia, ak nejde o chybu na strane Kupujúceho.
  2. Reklamácie Kupujúci uplatňuje e-mailom na adrese Predávajúceho; odporúčaný obsah:
    • meno a priezvisko,
    • e-mail použitý pri objednávke,
    • číslo objednávky alebo variabilný symbol,
    • popis problému.
  3. Predávajúci sa zaväzuje začať riešiť reklamáciu bez zbytočného odkladu a vybaviť ju v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
  4. V prípade opodstatnenej reklamácie:
    • Predávajúci zabezpečí opätovné doručenie vstupenky, alebo
    • vystavenie novej vstupenky, alebo
    • v odôvodnených prípadoch vrátenie ceny vstupenky.

Článok XI. – Ochrana osobných údajov

  1. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané v súlade s:
    • Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
    • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  2. Účelom spracúvania osobných údajov je predovšetkým:
    • vybavenie objednávky a doručenie vstupenky,
    • plnenie zákonných povinností (najmä účtovných a daňových),
    • informovanie o zmenách podujatia, prípadne o súvisiacich službách, ak na to má Predávajúci právny základ.
  3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a kontaktoch na zodpovednú osobu sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovej stránke Predávajúceho.

Článok XII. – Mimosúdne riešenie sporov (ARS/ODR)

  1. Ak Kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
  2. Ak Predávajúci:
    • odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, alebo
    • neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania,
    má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ARS) príslušnému subjektu – najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu zapísanému v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
  3. Spotrebiteľ môže na riešenie sporu využiť aj platformu ODR (online riešenie sporov) dostupnú na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článok XIII. – Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
  2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä:
    • Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.),
    • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
    • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku,
    • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
    • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  3. Predávajúci je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť a dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce VOP účinné v čase odoslania objednávky Kupujúcim.
  4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.